La empresa permite hacer pagos parciales y financiar deudas según cada caso. Además, desde enero de 2027 cambiará la tasa de referencia para algunas financiaciones
Quienes tienen dificultades para pagar las facturas de servicios públicos de EPM pueden acceder a alternativas para ponerse al día sin tener que cubrir toda la deuda de una sola vez. La empresa ofrece pagos parciales y acuerdos de financiación, con condiciones que dependen del estado del servicio y de la situación de cada usuario.
En el caso de los pagos parciales de EPM, quienes tienen el servicio activo y una factura vencida pueden hacer hasta tres abonos en un período de 12 meses. Si tienen dos facturas vencidas y el servicio continúa activo, pueden realizar hasta cinco pagos parciales no consecutivos durante ese mismo período. Para quienes tienen el servicio suspendido o cortado, esta opción está disponible hasta resolver la causa de la suspensión o el corte, según las condiciones establecidas.
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Otra alternativa es financiar la deuda. El plazo, la cuota inicial y los intereses se definen según cada caso. Para conocer las opciones disponibles, los usuarios pueden acudir a las oficinas de atención o comunicarse con la línea de EPM al (604) 44 44 115. También pueden consultar en http://www.epm.com.co o escribir a la asesora virtual Ema por WhatsApp, al 302 3000 115.
Además, a partir del 1 de enero de 2027, EPM reemplazará la DTF por el Indicador Bancario de Referencia (IBR) para calcular los intereses de las financiaciones que actualmente utilizan esa tasa. Según la empresa, el cambio no modifica el saldo pendiente ni los pagos realizados, y se ajustarán los puntos adicionales para mantener la equivalencia económica de los acuerdos vigentes.
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