Metrosalud asignó más de 12.000 citas médicas en Medellín mediante su canal virtual
En Medellín, Metrosalud reportó que durante el primer semestre de este año su central de acceso virtual permitió la asignación de más de 12.000 citas médicas, lo que equivale a unas 2.000 atenciones mensuales. Este sistema, que funciona a través de WhatsApp, línea telefónica y portal web, también envió más de 325.000 recordatorios automáticos para garantizar la asistencia de los pacientes, evitando filas y reduciendo tiempos de espera.
La central, implementada en 2018 y fortalecida en la actual administración, no solo gestiona citas de medicina general, sino también de odontología, especialidades y programas de salud.
Además, realiza seguimiento a pacientes que requieren atención en niveles más complejos, asegurando que regresen oportunamente a la red hospitalaria. Con ello, la entidad busca consolidar un modelo integral que combine cercanía, oportunidad y trato humano en la prestación del servicio.
Según el subgerente de la red de servicios, Javier Antonio Gutiérrez Rodas, esta estrategia representa un paso adelante en la modernización del sistema público de salud de la ciudad. “Agiliza la atención y acerca los servicios a la comunidad, evitando que las personas hagan filas y mejorando su calidad de vida”, aseguró.
De esta manera, Metrosalud reafirma su compromiso de ofrecer una atención más accesible, resolutiva y segura para todos los habitantes de Medellín.
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