Metro de Medellín explica cómo saber si su tarjeta Cívica debe ser cambiada

El Metro de Medellín habilitó una consulta sencilla para que los usuarios puedan saber, de forma inmediata, si deben cambiar su tarjeta Cívica. La medida hace parte de un proceso de renovación tecnológica que avanza en el sistema y que no aplica para todas las personas que usan el transporte masivo en el Valle de Aburrá.

Desde hoy pueden ingresar a este enlace https://website.civica.com.co/validacion-tarjeta-civica, digitar el documento de identidad y conocer si deben o no cambiar la Cívica.

La verificación se realiza en línea y solo toma unos minutos. Los usuarios deben ingresar al portal oficial de Cívica, escribir su número de documento de identidad y el sistema les informará si su tarjeta necesita ser renovada o si puede seguir usándola sin problema. Con esta herramienta, el Metro busca evitar filas innecesarias y confusión entre los viajeros.

El cambio aplica únicamente para tarjetas emitidas entre 2007 y 2014, para aquellas que no han sido actualizadas en los últimos diez años y para los medios de pago que presentan limitaciones en las recargas virtuales. También están incluidas las tarjetas azules con foto, que no cuentan con la tecnología que actualmente utiliza la red Metro para el ingreso y validación de viajes.

¿Cómo cambiar la Cívica?

Quienes aparezcan como usuarios que deben hacer el cambio deberán acudir de manera presencial a un Punto de Atención al Cliente con su documento de identidad vigente. El trámite es gratuito y se puede realizar en las estaciones Acevedo, Niquía, San Antonio e Itagüí, de lunes a viernes entre las 10:30 de la mañana y las 7:30 de la noche. El plazo máximo para completar este proceso es el 15 de marzo de 2026.

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