La línea estará disponible los siete días de la semana, durante las 24 horas del día
En pro de acercar los servicios del Distrito a la ciudadanía y facilitar los trámites para mejorar la calidad de vida, la Alcaldía de Medellín habilitó la línea de WhatsApp 3226800000, la cual funciona 24/7, para que las personas tengan la oportunidad de elegir si realizan los trámites de forma presencial en las taquillas o a través de esta nueva herramienta.
Este canal tecnológico es atendido por “Eli” asistente virtual o robot de comunicación con inteligencia artificial, ofrece respuestas inmediatas.
A través de esta línea, se realizarán consultas sobre:
- Beneficios (becas, Matrícula Cero, etcétera)
- Educación
- Movilidad (pico y placa, trámites de comparendos, certificados)
- Sisbén (actualización de la encuesta, puntaje, agregar y retirar beneficiarios, etcétera)
- Salud (consulta de EPS o régimen subsidiado)
- Turismo, arte, cultura y eventos
- Preguntas frecuentes
- Programación de la Feria de las Flores 2023
Con el nuevo canal de atención, se continúa la transformación hacia un gobierno digital, transparente y cercano. Así mismo, la administración corrobora la importancia de acercarse a las personas a través de la apropiación tecnológica acorde a las políticas públicas que promueven la transformación de Medellín.
Próximamente “Eli” estará en otros medios de atención.
Para la atención, los usuarios pueden dar clic en el enlace: https://api.whatsapp.com/send?phone=573226800000&text=Hola%20Eli.%20%C2%BFPuedes%20ayudarme%3F, o acceder a través del portal de la alcaldía https://cutt.ly/Dwos46up
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