La Aeronáutica Civil anunció nuevas medidas, como tarifas preferenciales, para los pasajeros afectados por la aerolínea Viva Air.
Para garantizar que los derechos de los pasajeros, afectados por la situación de Viva Air, sean protegidos, el Ministerio de Transporte, desde la Aeronáutica Civil, promoverá que las aerolíneas ofrezcan tarifas preferenciales.
“La Aeronáutica Civil, en materia de determinar tarifas, y si es del caso, en ejercicio de sus funciones, tiene la responsabilidad de hacer intervención, por eso, yo he convocado a la revisión de estados financieros, dos, al Consejo Superior Aeronáutico para determinar qué medidas vamos a tomar en materia de slots”, indica el ministro de Transporte, Guillermo Reyes.
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Además, los usuarios pueden interponer quejas o denuncias ante la Superintendencia de Transporte, en caso de incumplimiento del contrato de transporte aéreo vigente.
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“Las responsabilidades están claras, uno, la Superintendencia de Transporte está ejerciendo control, la toma de control sobre Viva y las decisiones, si no hay recursos, de si se entra a la toma de posesión efectiva será en los próximos días. En lo que es la Superintendencia de Industria y Comercio, su apoyo al tema de las demandas en favor de los pasajeros y en defensa de los derechos del consumidor”, agrega el ministro.
Los pasajeros afectados por la aerolínea pueden contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio a través de su página web www.sic.gov.co o al correo contactenos@sic.gov.co.
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