La Superintendencia de Trasporte tiene dispuestas algunas acciones para el caso de la aerolínea Viva Air.
La Superintendencia de Trasporte investigará la suspensión de operaciones comerciales de la aerolínea Viva Air, desde el día 27 de febrero y sin previo aviso cancelaron todos los vuelos y los pasajeros piden una respuesta.
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Ante la suspensión de operaciones comerciales de la Aerolínea Viva, por no haber recibido respuesta a la solicitud que, interpuesta en agosto de 2022 para integrarse con Avianca, la Superintendencia de Transporte respondió lo siguiente:
“Requerimos en forma inmediata a la aerolínea Viva, para que en todo caso garantice los derechos de los usuarios, implementando las acciones previstas en la normatividad vigente en materia de cumplimiento de contratos de transporte, información a los usuarios y demás derechos que se derivan de este”, comunicado.
También se le hizo un llamado a los pasajeros para que tengan calma y no agredan a los funcionarios.
La entidad además dijo que:
“Esta Superintendencia se encuentra atenta a las decisiones que se tomen en el Puesto de Mando Unificado que tiene como objetivo dar solución a los inconvenientes que sufran los usuarios y fue convocado por la Aeronáutica Civil con Viva y demás aerolíneas”.
la Superintendencia de Transporte adelanta las investigaciones pertinentes por el incumplimiento de derechos de los usuarios con la cancelación de vuelos sin previo aviso.
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