La Alcaldía de Medellín anunció actualizaciones en la aplicación móvil ReportesMED que permitirá a los ciudadanos hacer seguimiento y revisar el estado de su solicitud.
Hasta la fecha, se realizaron 21 mil 800 quejas en ReportesMED, de los cuales más del 72% ya fue solucionado y el 2 % restante está en proceso.
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“Una vez el ciudadano informa una situación en la aplicación móvil, recibe un número de radicado, que le permite revisar el estado de su reporte cuando así lo requiera. A la hora de consultar, pueden aparecer seis alternativas: “Registrado”, cuando fue aceptado por el sistema; “En Proceso”, cuando está siendo revisado y gestionado por la dependencia responsable; “Cerrado”, cuando la información tiene errores; “Rechazado”, cuando la situación no se presenta en jurisdicción de Medellín y “Trasladado”, cuando se hace la trazabilidad al área responsable», explicó la administración municipal.
Otras funcionalidades de la actualización de ReportesMED:
La actualización también obliga a las personas a diligenciar todos los campos necesarios para obtener la información necesaria para tramitar la solicitud, lo que disminuye los márgenes de error.
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“Es por eso que invitamos a descargar la app, ya que ahora es mucho más sencillo geolocalizar un problema, reportarlo, pero además hacerle seguimiento a través de la aplicación. Este es un ejemplo más de cómo, con tecnología, podemos mejorar la gestión de Medellín de manera colaborativa con los ciudadanos”, manifestó el secretario de Innovación Digital, Juan Sebastián González.
La aplicación está disponible en iOS y Android de manera gratuita.
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