Ante el ataque que reportó EPM este martes 13 de diciembre, la empresa dio a conocer cómo está laborando para que el servicio no se vea interrumpido.
La empresa manifestó que activó protocolos para darle manejo a este tipo de situaciones por la que pasaron hoy las oficinas y canales virtuales.
Tenga en cuenta que las transacciones a través de los canales digitales y electrónicos están inhabilitadas. Sin embargo, las oficinas de atención al cliente y las líneas 604 44 44 115 y 01 8000 415 115 se encuentran disponibles para orientación básica.
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Los pagos de las facturas de los servicios los podrán realizar en las redes de recaudo y corresponsales bancarios como Bancolombia, Coofinep, Cotrafa y CFA.
En cuanto a los servicios de recargas y precargas de los servicios públicos de agua y energía prepago, así como el restablecimiento de sus operaciones y transacciones comerciales para superar los inconvenientes causados a los diferentes grupos de interés, EPM busca alternativas para que se pueda continuar con este servicio.
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