Durante el año 2025, la Personería atendió a más de 100.000 personas, lo que representa un incremento del 44%
En un balance detallado sobre la gestión institucional, el Personero Distrital de Medellín, Mefi Boset Rabe Gómez, reveló cifras históricas que posicionan a la entidad como un pilar fundamental en la defensa de los derechos fundamentales en la ciudad. Durante el año 2025, la Personería atendió a más de 100.000 personas, lo que representa un incremento del 44% en comparación con el año 2023 y un 13% respecto al 2024.
Uno de los puntos más críticos del informe destaca que el acompañamiento de la entidad ha pasado de la teoría a la acción efectiva. Del total de ciudadanos atendidos:
- 17.000 personas requirieron la elaboración de tutelas para proteger sus derechos.
De estas, más de 13.000 fueron interpuestas específicamente para garantizar el derecho fundamental a la salud, el cual se encontraba vulnerado o amenazado.
Rabe Gómez atribuye estos resultados a la política de descentralización bajo el lema «Una Personería para todos, con los pies en el territorio». Para lograr este alcance, la entidad implementó cambios operativos de alto impacto:
- Horarios extendidos: La atención al público se amplió, operando ahora desde las 6:00 a.m. hasta las 10:00 p.m.
- Atención 24/7: La Unidad Permanente de Derechos Humanos, ubicada en la Casa de Justicia del Bosque, presta servicio ininterrumpido todos los días de la semana.
- Presencia local: Se garantizó la presencia de delegados en todas las Casas de Gobierno y Casas de Justicia de las comunas y corregimientos.
- Personería en mi Comuna: Un programa bandera donde el Personero y su equipo directivo se desplazan a los barrios para escuchar problemáticas y, posteriormente, regresar a rendir cuentas sobre las soluciones gestionadas.
«No vemos a los ciudadanos sólo como un caso; realizamos un acompañamiento real para proteger la dignidad de cada persona», enfatizó el Personero.
La gestión también destacó por su transparencia y calidad técnica. La entidad reportó una ejecución presupuestal del 99.9%, invirtiendo los recursos asignados por el Concejo Distrital en la contratación de abogados y personal dispuesto a la defensa de los derechos humanos. Asimismo, la Personería logró la recertificación en la norma de alta calidad ISO 9001-2015 por parte del ICONTEC.
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En el ámbito digital, se fortaleció la plataforma web institucional, la cual ahora ofrece tablas dinámicas y estadísticas en tiempo real. Estas herramientas permiten generar alertas y conocimiento para que la Alcaldía y otras entidades distritales tomen decisiones basadas en datos precisos sobre la situación de derechos humanos en la ciudad.
De cara al año 2026, Mefi Boset Rabe Gómez aseguró que el principal objetivo es profundizar la cercanía con el ciudadano. La meta es consolidar una institución que «no tenga temor de recorrer los barrios» y que se mantenga vigilante ante la conducta oficial de quienes desempeñan funciones públicas en el distrito.
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