El afectado criticó duramente la atención al cliente, asegurando que solo recibió respuestas automatizadas por problemas con el viaje
Un usuario de la plataforma Uber denunció a través de redes sociales un incremento desproporcionado en la tarifa de un servicio tomado desde el Aeropuerto José María Córdova. Según el relato de Johan Coy, el viaje realizado el pasado 1 de febrero tuvo un costo de 1.752.000 pesos, pero que la empresa realizó un “ajuste” para dejarlo en 1.678.464 pesos, descontando 73.536 pesos a pesar de que la aplicación le había mostrado inicialmente un valor estimado de $127.460. Este cobro representa un aumento del 1.275 % sobre el precio esperado.
Para más noticias, síguenos en: https://whatsapp.com/channel/0029Va5j8yQ1XquTDOQZ2i3y
La inconformidad del ciudadano aumentó tras recibir respuesta del soporte técnico. Según Coy, la empresa argumentó que el costo real superaba el millón setecientos mil pesos, pero que se le aplicó un «ajuste» para reducir la cifra. El afectado criticó duramente la atención al cliente, asegurando que solo recibió respuestas automatizadas y no tuvo contacto con ningún asesor humano para resolver la irregularidad en su tarjeta de crédito.
Ante la imposibilidad de que su entidad bancaria frenara el pago, el usuario recurrió a la red social X para visibilizar el caso. Hasta el momento, la plataforma de transporte no ha emitido una solución definitiva ni ha confirmado el reintegro de la millonaria suma, limitándose a pedir un reporte formal a través de su centro de ayuda.
🧵 HILO@Uber @Uber_Col Hoy me cobraron $1.624.942 COP por un viaje del aeropuerto José María Córdova a Sabaneta que la app marcaba en $127.460. Esto fue lo que pasó (1) pic.twitter.com/Fkj2wLk2fb
— Johan Coy (@Johan_CoyR) February 1, 2026
Le puede interesar:
¿Lo conoce? este es el destino número 91 que elimina la visa para colombianos https://t.co/Sy7hwjdIno
— Hora13 Noticias (@hora13noticias) February 2, 2026
Sigue las noticias de H13N en Google News
Sigue nuestro canal de noticias en WhatsApp
Envía tus noticias
