EPM implementó una nueva opción para recibir, consultar y pagar la factura de sus servicios públicos a través de la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp. El proceso de pago no tiene costo adicional para el cliente.
Ema Asesora Virtual será la encargada de enviarles a los clientes las facturas de EPM a su celular.
«¿Qué tienen que hacer nuestros clientes? Agregar a Ema como contacto en su listado de contactos, a través de la línea celular 302 3000 115″.
Una vez inicie la conversación deberá autorizar el tratamiento de datos, los términos y condiciones, elegir en el menú la opción “Inscríbete a tu factura WhatsApp» y brindar información que se solicite durante la conversación. Luego de esto, podrá inscribir hasta 4 contratos a través de un mismo número de celular.
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“¿Cuáles son los beneficios para los clientes? Podrán recibir la factura de manera más oportuna, con esto podrás tener algunos días más de plazo para el pago, recibes de manera segura, la podrás compartir y de una vez te podrá llevar al pago. Todo de manera fácil, rápida y segura”, aseguró Claudia Gómez, jefe Unidad Oferta Hogares EPM.
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