Un fallo de la Corte obligó a Meta a ajustar sus políticas en Instagram tras cerrar la cuenta de Esperenza Gómez sin claridad ni garantías
La decisión de la Corte Constitucional en favor de Esperanza Gómez obligó a Meta Platforms a modificar aspectos clave en la gestión de contenidos y suspensión de cuentas en Instagram en Colombia. El alto tribunal concluyó que la plataforma vulneró derechos fundamentales al cerrar su perfil sin suficiente claridad.
Mediante la Sentencia T-256 de 2025, la Corte determinó que la eliminación de la cuenta (que superaba los cinco millones de seguidores) se hizo sin transparencia ni consistencia en la aplicación de las normas sobre desnudos y contenido sexual. Por ello, ordenó ajustes en políticas, mecanismos de defensa y canales de comunicación judicial.
Nuevas reglas y mecanismos para los usuarios
En respuesta, Meta adoptó varias medidas. Entre las principales, habilitó un canal específico para recibir tutelas desde Colombia, centralizó y aclaró sus normas comunitarias (especialmente las relacionadas con contenido sexual) y publicó información en español para que los usuarios comprendan por qué se sancionan cuentas, cuánto tiempo se conservan sus datos y cómo pueden apelar decisiones.
Además, la compañía estableció plazos para impugnar suspensiones y precisó que, si no se presenta recurso o este no prospera, las cuentas podrán ser eliminadas de forma definitiva.
Un caso que sienta precedente en derechos digitales
El proceso se originó tras el cierre de la cuenta de la creadora en 2021, luego de que la plataforma considerara que su contenido infringía sus políticas. Sin embargo, la influencer sostuvo que cumplía las normas y denunció un trato desigual frente a otros perfiles similares.
La Corte le dio la razón y concluyó que se vulneraron derechos como la libertad de expresión, el debido proceso, la igualdad y el trabajo, aunque aclaró que no era posible restituir la cuenta por el tiempo transcurrido.
Impacto más allá del caso individual
Más allá de la situación particular, el fallo marcó un precedente en Colombia sobre la relación entre plataformas digitales y derechos fundamentales. La decisión exige mayor transparencia en la moderación de contenidos y abre la puerta a futuras regulaciones sobre la actividad de creadores digitales.
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La propia Esperanza Gómez calificó el fallo como un hito, al destacar que deja claro que los derechos no se detienen en internet y que las plataformas globales también deben responder ante la legislación colombiana.
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— Hora13 Noticias (@hora13noticias) April 17, 2026
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