La entidad reconoció que se presentaron filas y demoras atípicas
Después de la difusión de un video por parte de Hora 13 Noticias que denunciaba un estado crítico de congestión en el servicio de urgencias de la sede Las Vegas del Poblado, EPS SURA emitió un pronunciamiento oficial para aclarar la situación y las medidas tomadas.
El reporte de la comunidad
Las imágenes compartidas por el medio local mostraban una saturación inusual, con pacientes reportando tiempos de espera excesivos y dificultades para acceder a una atención oportuna en este punto estratégico del sur de la ciudad.
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La entidad reconoció que se presentaron filas y demoras atípicas, pero aseguró que ya se han tomado cartas en el asunto:
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Plan de choque: Se activó un protocolo de contingencia y un plan de trabajo articulado con la institución prestadora en Las Vegas para dar manejo a la alta demanda.
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Reporte de normalidad: Según el comunicado oficial con fecha de viernes 20 de marzo de 2026, el servicio ya se encuentra significativamente más descongestionado, permitiendo una atención más fluida a los usuarios.
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Monitoreo: La EPS enfatizó que mantiene un seguimiento permanente a la operación en esta sede para evitar que se repitan los bloqueos en el flujo de pacientes.
«Reiteramos nuestro compromiso con una atención oportuna, de calidad y centrada en las personas», puntualizó la entidad en su postura institucional.
