Aunque la Cultura Metro está arraigada en la ciudad y la mayoría de personas cuida y respeta este sistema de movilidad, los comportamientos inadecuados de algunos usuarios afectan la prestación del servicio, en ocasiones gravemente.
Retrasos de tiempo, congestiones, suspensión del servicio y otras afectaciones no sólo impactan al sistema, sino a sus usuarios, quienes salen perjudicados con la situación.
El Metro de Medellín hace un llamado a la convivencia con el sistema y al respeto por este medio de transporte que es orgullo para la ciudad.
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