Funcionarios de consulados de Colombia en diferentes países han advertido problemas técnicos y sobrecarga laboral en el proceso de elección del nuevo congreso
Los casos apuntan a dificultades en la digitalización y transmisión de los resultados electorales desde el exterior, situación que estaría generando retrasos al cierre de cada jornada de votación.
De acuerdo con testimonios internos conocidos por medios de comunicación, los problemas estarían relacionados con un chatbot implementado por la Registraduría Nacional del Estado Civil para enviar las imágenes de los formularios electorales E-14 que diligencian los jurados al finalizar cada día de votación.
Según los funcionarios consulares, el sistema presenta fallas recurrentes y limitaciones técnicas que dificultan el proceso; entre ellas, que las fotografías de los formularios deben enviarse una por una y que el chatbot solo aceptaría imágenes tomadas con ciertos modelos de teléfonos, principalmente iPhone 16 o 17, rechazando fotos capturadas con otros dispositivos, como celulares Android.
Además, en algunos casos la aplicación se bloquearía durante la carga de los archivos, lo que obligaría a reiniciar el proceso desde cero, sin un reporte claro que confirme si la información fue transmitida correctamente.
Estas dificultades habrían provocado jornadas laborales que superan las 12 horas, ya que la digitalización completa de los formularios de una sola mesa puede tardar cerca de dos horas, debido al número de páginas que deben ser fotografiadas y enviadas individualmente.
La situación se complica en consulados con poco personal y múltiples mesas de votación. En algunos casos, un solo funcionario debe encargarse del registro de varias mesas, lo que puede extender el trabajo hasta la medianoche o incluso más allá.
Los funcionarios también han expresado preocupación por la custodia y seguridad de los documentos electorales, pues el procedimiento implicaría usar teléfonos personales para fotografiar los formularios, lo que genera dudas sobre el respaldo normativo y la protección de la información.
A estas dificultades se suma la crítica de algunos delegados sobre la falta de preparación previa del proceso electoral. Según relataron, en elecciones anteriores las capacitaciones y coordinaciones logísticas comenzaban meses antes, mientras que para este proceso se habrían iniciado apenas en febrero, reduciendo el tiempo para pruebas y ajustes técnicos.
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Las alertas de los consulados apuntan a que, si no se adoptan soluciones rápidas, algunas sedes podrían tener dificultades para cumplir con los tiempos de digitalización y envío de resultados de las votaciones en el exterior.
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