En redes sociales, usuarios de la Secretaría de Movilidad de Envigado denunciaron largas filas desde la noche anterior para poder acceder a turnos de atención para el día siguiente, desde la entidad explicaron que las dificultades en la atención obedecieron a un proceso de reestructuración y que hoy la atención se realiza con normalidad
Por: Gina Álvarez
Afectados por la prestación del servicio en la Secretaría de Movilidad de Envigado hablan sobre largas filas que se presentaron en la entidad durante varias noches.
“Por ejemplo el sábado que yo considero que es una hora oportuna para que a uno lo atiendan en una entidad pública, llegué a las 5 de la mañana y a las 8 de la mañana me dijeron que no había turnos y no me podían atender”, manifestó Manuela Arredondo, usuaria de la Secretaría de Movilidad de Envigado, quien agregó que “la atención digamos que no es como muy ágil y la repartición de turnos es como por ciertas horas, entonces eso es lo que hace que sea un poquito difícil”.
Está situación se presentó por la reestructuración en servicio, sin embargo, la atención ya se presta con normalidad.
“Hace 20 días en la secretaria iniciamos un proceso de reestructuración administrativa para mejorar nuestros servicios, producto de ello tuvimos una contingencia de 4 días, pero con posterioridad volvimos a la normalidad”, indicó el secretario de Movilidad de Envigado, Juan José Orozco. Desde la entidad indicaron que se está trabajando para mejorar la atención en los diferentes tramites que allí se realizan.
“La persona a través de un código QR puede perfectamente estar mirando cómo van los turnos y puede salir a hacer otras diligencias y volver en la medida que se le vaya acercando su turno”.
Los turnos se entregan en la mañana, en la tarde continua la atención en las taquillas, lo que agiliza la atención de propietarios de vehículos.
Sigue las noticias de H13N en Google News
Sigue nuestro canal de noticias en WhatsApp
Envía tus noticias
