Bancolombia ha emitido un nuevo comunicado en el que asegura que ha resuelto algunos de los inconvenientes técnicos que afectaron su plataforma desde la mañana de hoy. Según el banco, la falla, que duró más de 24 horas, ya ha sido solucionada para la mayoría de sus clientes, quienes están viendo la restauración de sus saldos y servicios.
“Como lo explicamos desde muy temprano, detectamos una falla en los saldos de las cuentas de nuestros clientes. Fue un error técnico que identificamos, evaluamos y estamos corrigiendo”, expresó Bancolombia en un comunicado oficial.
La entidad bancaria agregó que, aunque se ha solucionado la mayoría de los problemas, algunos clientes podrían observar desajustes en sus saldos mientras se completa el proceso de corrección.
Bancolombia subrayó que el problema se originó por una falla de comunicación entre algunos de sus sistemas, pero reafirmó que en ningún momento hubo riesgos de seguridad o vulneraciones de datos.
La empresa bancaria destacó que los clientes ya pueden utilizar todos los servicios sin inconvenientes. Se espera que en breve todos los usuarios puedan acceder a su saldo original sin problemas.
Tu plata y tus datos están seguros con nosotros. En estos momentos es posible que puedas ver tus saldos diferentes por algunos de nuestros canales, discúlpanos, lo estamos resolviendo. Te avisaremos cuando ya esté solucionado. ʘ ˧
— Bancolombia (@Bancolombia) August 15, 2024
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