Avianca deberá reubicar pasajeros y dar descuentos en tiquetes a pasajeros de Viva Air
La Superintendencia de Industria y Comercio determinó que Avianca deberá responderle a los clientes de Viva Air por no haber informado a tiempo de la integración que estaban tramitando.
La Superintendencia de Industria y Comercio archivó la investigación contra Avianca y Viva Air bajo el compromiso de resarcir a los pasajeros afectados.
María del Socorro Pimienta, Superintendente de Industria y Comercio “A través de este esquema, este paquete de compromisos, la Superintendencia asegura que más que una sanción, sean los consumidores quienes puedan verse compensados en las pérdidas que sufrieron de una manera directa e inmediata”
Avianca deberá reubicar el vuelo en las condiciones que estaban establecidas en el tiquete que habían comprado los pasajeros afectados.
Francisco Melo, delegado para la Protección de la Libre Competencia “Ofrecer unos tiquetes con unos descuentos sustanciales para los consumidores; en caso de que soliciten tarifas…el descuento será del 35 %”
Este plan es para los usuarios que compraron tiquetes de Viva para volar hasta el 30 de septiembre de 2024.
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