Según los expertos, así puede proceder si estuvo afectado por el caso de Viva Air .
El pasajero de Viva Air afectado podría acudir a dos tipos de acciones legales, una acción del consumidor y una acción civil.
«Pueden ejercer la acción de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio, también pueden hacer una reclamación directa ante la aerolínea y también pueden acudir a los jueces civiles de la jurisdicción ordinaria, esas acciones básicamente pretenden la compensación de los perjuicios ocasionados, pero aparte de ello la restitución de los recursos pagados por los tiquetes que han tenido que comprar para sus destinos», expone Jhon Morales, abogado en derecho civil.
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A través de la página web de la Superintendencia: www.sic.gov.co puede darse inicio a estas acciones.
“Además, existe el mecanismo de la demanda civil que se impetra por medio de abogados en la jurisdicción, depende donde haya ocurrido el suceso o el incumplimiento del contrato de transporte, es decir, quienes tuvieron el incumplimiento en Bogotá, demandarán en Bogotá y así sucesivamente”, agrega el experto.
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Para obtener, con anticipación, una solución a un caso particular, el afectado debe demandar para solicitarle a la SIC medidas cautelares.
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