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    ¿Qué hacer si es pasajero afectado de Viva Air?

    28 febrero, 2023Hora 13 Noticias
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    Viva Air soluciones pasajeros tiquetes
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    Luego del anuncio repentino de la aerolínea Viva Air sobre la suspensión de sus operaciones, este lunes 27 de febrero, los pasajeros que se encontraban a punto de abordar en los distintos aeropuertos, tuvieron que tomar sus maletas y esperar nueva respuesta.

    Cerca de 29 operaciones aéreas de Viva Air se han cancelado en las últimas horas y cerca de 200 pasajeros, entre ellos menores y adultos mayores, se encuentran “impedidos” desde la noche de este lunes en el aeropuerto de San Andrés debido a la situación.

    Pese a esto la Aeronáutica Civil, convocó a las compañías aéreas como Latam, Avianca y Satena para que se solidaricen con los pasajeros de Viva y permitan reubicarlos en vuelos que tengan sillas disponibles.

    “La Aeronáutica Civil informa que, a los pasajeros que tengan un tiquete o reserva para los días 27 y 28 de febrero y 1 de marzo de 2023 con la aerolínea Viva Air, las aerolíneas Latam, Avianca y Satena ofrecen la alternativa de transporte en las rutas compartidas, de acuerdo con la disponibilidad de sillas, sin costo adicional”, informó la Aerocivil.

    Lea más: Por la situación de Viva Air, hasta un 40% han bajado los viajes desde Medellín hasta el aeropuerto José María Córdova

    Lea más:  Aguacero en Medellín dejó vías inundadas, caos en la movilidad y aumento en ríos y quebradas

    Tenga en cuenta si es pasajero afectado de Viva Air:

    • Las personas perjudicadas pueden recibir atención a través de los canales oficiales de la empresa.

    “Para aquellos pasajeros afectados por nuestra suspensión de operaciones, los invitamos a ingresar a www.vivaair.com para obtener más información; o si lo desean, pueden esperar instrucciones por parte de la Aeronáutica Civil, quien ha declarado públicamente que pondrá en marcha planes para ayudar a los pasajeros afectados”

    • La reubicación de pasajeros nacionales en vuelos con sillas disponibles, es solo probable para quienes se acerquen a los aeropuertos en los que opera la aerolínea o las oficinas de ventas; de manera virtual NO aplica la reubicación.
    • Si desea un reembolso, recuerde que aunque no hay información oficial sobre este tema, las políticas de la aerolínea Viva Air especifican que “cuando por causas atribuibles a nuestra aerolínea se afecta la reserva, ya sea por motivos operacionales, reprogramación, razones de seguridad, entre otros. El reembolso puede ser parcial o total”.

    Además, se puede solicitar el reembolso de tiquetes a través de los siguientes canales:

    • Cuando ha afectado el itinerario, se enviará un correo electrónico con la opción de reembolso disponible.
    • Solicitar reembolso por medio del formulario de reembolsos a través de la página web.
    Lea más:  ¡Atención! Capturan en Medellín a exintegrante de la agrupación musical de un famoso cantante

    El reembolso se tramitará luego de que, como viajero o cliente, se diligencie y envíe correctamente los formatos asignados para este proceso y la información bancaria sea válida y veraz. La aerolínea tiene un plazo máximo de 30 días, calendario para efectuar los rembolsos por transferencia bancaria nacional e internacional.

    Le recomendamos: Superintendencia de Trasporte adelantará investigaciones a la aerolínea Viva Air

    Aunque las alternativas que tienen los viajeros afectados por la decisión de Viva Air son pocas , la Superintendencia de Transporte y la Defensoría del Pueblo acompañan estos procesos en los aeropuertos para brindar información pertinente y facilitar la experiencia de los pasajeros.

    Entérese de más en Hora 13 Noticias: 

    Lea: 

    #Hora13Noticias | La Aeronáutica Civil informó que los pasajeros que tengan vuelos con la aerolínea Viva Air serán embarcados en otras aerolíneas y sin costo adicional.✈https://t.co/FtbjIqJZp1

    — Hora13 Noticias (@hora13noticias) February 28, 2023

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    aeropuerto cancelación vuelos

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